Info Masa Aktif 123 dari XL tak bisa dipercaya

Berikut pengalaman pribadi yang mungkin bisa jadi akan terjadi pada diri anda. Saya cantumkan no referensi email, sebagai bahan bagi XL yang ingin membaca kembali.

Setelah berkutat lama dalam komplain dengan Customer Service XL ( baca di http://blogindra.sanjaya.org/2008/08/oot-capek-pake-xl-bebas.html ), akhirnya, melalui email Ref.CM/CU/E/33168/0808/TO, CS XL mengakui bahwa info masa aktif & masa tenggang dari XL tak bisa dipercaya.

Sebelumnya saya sudah menjelaskan bahwa saya mendapat SMS dari 8484 tentang masa aktif sampai dengan tanggal 21-Agustus, dan informasi dari 123 mengatakan hal yang sama.

-----Original Message-----
From: Indra Sanjaya (@gmail)
Sent: 28 Agustus 2008 19:42
To: Customer Service XL
Subject: Re: Ref.CM/CU/E/32926/0808/TO - Lelah pakai XL Prabayar

Dh,
Ok pak.
Berarti sudah CONFIRMED bahwa SMS dari 8484 yang saya terima dan
informasi dari 123 tentang MASA AKTIF adalah TIDAK BOLEH DIPERCAYA
walaupun itu resmi dari XL.
Terima kasih dan maaf telah merepotkan.

Regards,

Indra Sanjaya
http://blogindra.sanjaya.org/

Dijawablah :

From: Customer Service XL
Date: Aug 29, 2008 3:35 PM
Subject: Ref.CM/CU/E/33168/0808/TO - Lelah pakai XL Prabayar
To: "Indra Sanjaya (@gmail)"

Bapak Indra Sanjaya Yth.,

Terima kasih kembali. Informasi tersebut adalah berdasarkan pengecekan ulang dari bagian terkait. Apabila ada hal lain yang ingin Bapak tanyakan, mohon jangan ragu untuk menghubungi kami kembali.

Salam hangat XL!

Hormat kami,
Supriyanto Dimyati (Toto)
Customer Service XL
PT. Excelcomindo Pratama
grha XL Lt. 10, Jl. Mega Kuningan Lot E4-7 No. 1
Kawasan Mega Kuningan Jakarta 12950
E-mail : customerservice@xl.co.id
Website : http://www.xl.co.id/

Disclaimer:
Ini merupakan pengalaman pribadi, yang mungkin bisa terjadi pada orang lain. Tetapi tulisan ini tidak dapat digunakan sebagai referensi resmi, walaupun jawaban dari CS XL merupakan jawaban resmi.